Termeni și condiții

Termeni și condiții

Termeni și condiții generale - în vigoare de la 1.1.2023

Toate relațiile contractuale dintre vânzător și cumpărător se încheie în conformitate cu legislația Republicii Slovace.

În cazul în care consumatorul este parte contractantă, raporturile juridice care nu sunt reglementate de clauze și condiții sunt reglementate de Legea nr. 40/1964, de Codul civil, astfel cum a fost modificat, de Legea nr. 250/2007 privind protecția consumatorilor și de modificările aduse Legii nr. 372/1990 a Consiliului Național Slovac privind infracțiunile, astfel cum a fost modificată, și de Legea nr. 102/2014 privind protecția consumatorilor în cazul vânzării de bunuri sau al prestării de servicii în cadrul unui contract la distanță sau al unui contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale vânzătorului și privind modificarea și completarea anumitor acte.

În cazul în care partea contractantă este un întreprinzător, raporturile juridice care nu sunt reglementate de clauze și condiții sunt reglementate de Legea nr. 513/1991, Codul comercial, cu modificările ulterioare.

Acești termeni și condiții generale reglementează drepturile și obligațiile părților care decurg din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între vânzătorul, care este HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, ID nr.: 50739972, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual din Prešov, Insert nr. 25592/P, Secțiunea: Sro., CIF: 2120464874, plătitor de TVA (denumit în continuare "Vânzătorul") și Cumpărătorul, al cărui obiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe site-ul e-shop al Vânzătorului.

Operatorul magazinului online și vânzătorul este compania:

HillVital s.r.o.

ID NO.: 50739972

TVA: 2120464874

Număr de TVA: SK2022578404 în conformitate cu §4

Sediul social: Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad

Autoritatea de supraveghere: Inspectoratul SOI pentru regiunea Prešov

Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

Departamentul de supervizare și Departamentul juridic

tel. 051/7721 597 fax 051/7721 596

www.soi.sk

Numerele conturilor bancare:

EUR Monedă:

Fio Bank: 2501188370/8330

IBAN: SK80883300000000002501188370, SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

  • Cumpărătorul este orice persoană fizică sau juridică care contactează vânzătorul cu intenția de a cumpăra bunurile oferite de vânzător sau bunurile incluse în oferta vânzătorului.
  • Prin utilizarea paginilor WWW ale magazinului online și prin completarea formularului de comandă, Cumpărătorul este de acord cu acești Termeni și Condiții și declară că i-a citit cu atenție. De asemenea, acesta ia act de prelucrarea datelor sale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și în conformitate cu prevederile Legii 18/2018 din 29 noiembrie 2017 privind protecția datelor cu caracter personal și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral acești termeni și condiții fără a notifica cumpărătorul. Orice modificare efectuată va fi în conformitate cu legislația Republicii Slovace.
  • Versiunea actuală valabilă a termenilor și condițiilor va fi publicată pe site-ul web al vânzătorului.

 

COMANDAREA BUNURILOR

  • Cumpărătorul poate comanda bunurile după cum urmează:

- prin intermediul site-ului web,

- prin e-mail la adresa info@hillvital.online

Prin trimiterea unei comenzi, cumpărătorul este de acord să accepte bunurile comandate și să plătească prețul convenit pentru acestea (care este, de asemenea, confirmat înainte de trimiterea comenzii). Cumpărătorul recunoaște că trimiterea comenzii către vânzător se califică drept o propunere de încheiere a unui contract de cumpărare, iar acești Termeni și condiții sunt parte obligatorie a contractului de cumpărare.

Vânzătorul va confirma comanda primită prin e-mail în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare. Prin confirmarea comenzii, Vânzătorul acceptă propunerea Cumpărătorului de a încheia Contractul de achiziție. Toate comenzile confirmate sunt obligatorii pentru ambele părți.

Vânzătorul se angajează să livreze tipul și cantitatea corectă de bunuri comandate de cumpărător la prețul convenit.

Cumpărătorul poate anula o comandă plasată prin intermediul site-ului web cel târziu atât timp cât comanda are statutul de "neexecutată". Cumpărătorul poate verifica starea de procesare în orice moment pe site-ul web la rubrica "Contul meu" și "Detaliile dumneavoastră/comanda". Cumpărătorul poate anula comanda prin telefon sau e-mail. În cazul unei comenzi scrise, Cumpărătorul o poate anula cel târziu în momentul confirmării telefonice a primirii comenzii. După verificarea îndeplinirii condițiilor de anulare, vânzătorul va confirma anularea comenzii către cumpărător prin e-mail. În cazul în care suma pentru bunurile comandate a fost deja plătită, Vânzătorul va trimite banii înapoi în contul bancar al Cumpărătorului în termen de 14 zile lucrătoare. Banii pot fi returnați numai într-un cont deschis în moneda în care Cumpărătorul a achiziționat bunurile. Vânzătorul are dreptul de a anula comanda în cazul în care nu este posibil să furnizeze bunurile comandate sau să le furnizeze la prețul convenit. Într-un astfel de caz, Cumpărătorul va rambursa integral suma plătită în termen de cel mult 14 zile lucrătoare sau va oferi Cumpărătorului o soluție de înlocuire sau o altă soluție, dacă Cumpărătorul este de acord cu aceasta.

În cazul finalizării comenzii în curs, Cumpărătorul poate solicita Vânzătorului să finalizeze comanda prin e-mail sau telefonic, comunicând codul de comandă al bunurilor și numărul de bucăți ale bunurilor în cauză. Vânzătorul va completa comanda cu bunurile, iar sistemul va trimite automat informații despre modificarea comenzii după modificare, cu un comentariu din partea vânzătorului (în funcție de forma de plată a bunurilor, se va trimite automat o factură anticipată modificată, un rezumat al comenzii).

Note explicative cu privire la starea comenzii dumneavoastră ("Setări cont" și "Detaliile dumneavoastră/comandă")

UNCHECKED .- comandă primită ,

IN PROGRESS - comanda este în curs de procesare,

BUILT - comandă trimisă clientului,

SERVED - comandă anulată.

 

PREȚUL BUNURILOR

  • Prețurile afișate pe site sunt valabile pentru achiziționarea de produse prin intermediul magazinului online.
  • Vânzătorul - HillVital s.r.o. este plătitor de TVA
  • Prețurile afișate pe site sunt exprimate în EUR. Toate reducerile și produsele promoționale sunt calculate din prețul afișat pe site, adică din "Prețul obișnuit". Produsul promoțional îndeplinește toate cerințele unui "Produs promoțional", adică prețul original al "prețului obișnuit" al produsului, prețul promoțional.
  • Prețul produsului va fi adăugat la prețul de livrare a produsului în funcție de metoda și locul de livrare.
  • Nu se aplică taxe de ambalare sau alte taxe.

 

PLATA MĂRFURILOR

Următoarele opțiuni de plată sunt disponibile pentru Client pe Site-ul web:

- plata online cu cardul de credit,

- Paypal

Plata online cu cardul: în cazul în care clientul alege metoda de plată online cu cardul, acesta urmează instrucțiunile de plată odată ce comanda este finalizată. Clientul va fi redirecționat către Gopay. Prin selectarea acestei opțiuni, clientul este de acord cu transferul datelor cu caracter personal necesare pentru plată. Imediat după primirea plății în contul HillVital SRL, vom livra bunurile cu respectarea termenelor de livrare indicate.

Paypal: dacă clientul selectează metoda de plată Paypal în timpul procesului de comandă, acesta va fi redirecționat către Paypal. Prin selectarea acestei opțiuni, clientul este de acord cu transferul datelor cu caracter personal necesare pentru plată. De îndată ce plata a fost primită în contul HillVital Ltd., vom livra bunurile sub rezerva condițiilor de livrare indicate.

Solicităm cumpărătorilor să plătească prețul exact și să utilizeze simbolul corect al variabilei.

Toate plățile trebuie efectuate în EUR

Factura se livrează de către vânzător împreună cu mărfurile.

 

TERMENII DE LIVRARE

  • Cumpărătorul recunoaște că oferta de bunuri de pe site-ul web nu reprezintă stocul curent în stoc, ci gama de bunuri oferite cumpărătorului prin intermediul site-ului web.
  • Termenul de livrare pentru bunurile oferite este următorul:
  • în cazul în care bunurile se află în stocul vânzătorului, atunci acestea sunt expediate în termen de 24-48 de ore de la primirea comenzii,
  • în cazul în care bunurile sunt la COMANDĂ, cumpărătorul va fi informat cu privire la data exactă de livrare în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii.
  • Termenul de livrare prin curier este de 2 - 8 zile lucrătoare de la expedierea bunurilor. Livrarea se face în timpul zilelor lucrătoare.
  • Vânzătorul va informa cumpărătorul cu privire la termenul și data livrării în momentul confirmării comenzii prin e-mail sau telefonic, dacă nu sunt indicate direct pe produs pe site. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de termenul de livrare prelungit notificat, cumpărătorul are opțiunea de a anula comanda în conformitate cu acești Termeni și condiții.
  • În cazul plății prin transfer bancar sau plata cu cardul sau Paypal, bunurile sunt trimise cumpărătorului numai după ce banii au fost creditați în contul bancar al vânzătorului.

 

EXPEDIEREA MĂRFURILOR:

  • Vânzarea și livrarea de bunuri prin intermediul site-ului web se face în mod implicit numai în Uniunea Europeană. Vânzătorul va aranja livrarea bunurilor în modul specificat în momentul plasării comenzii:
  • Serviciul de curierat Packeta - Livrare la adresa,
  • Locul de colectare este stabilit pe baza comenzii cumpărătorului. Livrarea bunurilor la locul specificat se consideră ca fiind îndeplinită.
  • Bunurile sunt ambalate și securizate în mod corespunzător. Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea lotului la primirea mărfurilor. În cazul în care cumpărătorul descoperă orice deteriorare a lotului, cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul imediat, dar nu mai târziu de 24 de ore de la data livrării lotului. Cumpărătorul este obligat să consemneze daunele aduse lotului în chitanța serviciului de curierat. Fără această mențiune, nu se va accepta nicio reclamație privind deteriorarea transportului la o dată ulterioară.
  • În cazul livrării prin curierat, bunurile sunt asigurate integral.
  • Împreună cu bunurile, vânzătorul trebuie să livreze cumpărătorului o factură (document fiscal) - aceasta servește drept bon de livrare, manual de instrucțiuni și carte de garanție (dacă tipul de bunuri o necesită).
  • Vânzătorul este răspunzător pentru bunuri numai după ce acestea au fost acceptate de către cumpărător. Se consideră că bunurile au fost acceptate de către cumpărător din momentul în care cumpărătorul confirmă în scris primirea bunurilor.
  • Vânzătorul nu este răspunzător pentru nicio întârziere în livrarea bunurilor comandate către cumpărător cauzată de transportator. Transportatorul, la care mărfurile sunt întotdeauna asigurate, este pe deplin responsabil pentru orice daune cauzate de acesta la transport. Astfel de cazuri sunt soluționate de către vânzător prin livrarea de bunuri noi către cumpărător, indiferent de soluționarea daunelor cu transportatorul. Vânzătorul decide cu privire la transportatorul care livrează mărfurile. Prețul pentru transport este indicat separat pe chitanța de cumpărare și face parte din valoarea totală a bunurilor livrate.
  • Vânzătorul nu este răspunzător pentru orice nelivrare a bunurilor către cumpărător cauzată de producător sau de distribuitor din cauza unor restricții, a anulării drepturilor de distribuție sau a altor obstacole imprevizibile. În acest caz, cumpărătorul are dreptul la o rambursare integrală.
  • Vânzătorul se angajează să notifice cumpărătorului costul livrării bunurilor supradimensionate, fragile sau grele în momentul confirmării comenzii.
  • Taxele de livrare sunt următoarele:

 

  • Livrare prin curierul Packeta în termen de 2-8 zile lucrătoare. Bunurile sunt ambalate în cutii sau în ambalaje de plastic. Pachetul va ajunge la dumneavoastră în termen de 2-8 zile lucrătoare de la comandă. Dacă alegeți această opțiune, taxa de expediere este de 7€ cu TVA inclus. În cazul în care bunurile nu au fost livrate prin curier în termenul convenit și cumpărătorul nu are informații despre stadiul livrării, acesta poate contacta biroul nostru, unde i se vor furniza informațiile necesare. Nu suntem răspunzători pentru termenele convenite pe care clientul le stabilește cu șoferul care are transportul său. Se poate întâmpla ca, chiar și după acordul cu șoferul, coletul dumneavoastră să nu fie livrat la ora convenită din diverse motive și să fie livrat până la ora 18:00.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

  • Operatorul magazinului online este HillVital s.r.o, Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, nr. de identificare: 50739972, înregistrată în Registrul Comerțului de la Tribunalul Districtual din Prešov, nr. de înregistrare 25592/P, secțiunea: Sro., nr. de identificare fiscală: 2120464874, plătitor de TVA.
  • Respectăm pe deplin confidențialitatea clienților noștri, însă, pentru a procesa comanda, avem nevoie de datele personale necesare, care vor fi utilizate exclusiv pentru trimiterea produselor comandate și pentru comunicarea cu clientul. La înregistrare și la cumpărături este necesar să se furnizeze următoarele informații despre cumpărător:
  • numele și prenumele, adresa exactă, inclusiv țara (sau adresa care va fi indicată pe factură),
  • adresa de e-mail (utilizată pentru a identifica cumpărătorul în sistem și pentru a comunica cu acesta),
  • opțional, alte adrese (în cazul în care cumpărătorul dorește să livreze coletul la o altă adresă decât cea de facturare),
  • opțional, un număr de telefon (pentru un contact mai rapid cu cumpărătorul),
  • în cazul în care cumpărătorul este o societate/întreprindere, este necesar să se indice, de asemenea, denumirea comercială, numărul de înregistrare în scopuri de TVA și numărul de înregistrare în scopuri de TVA.
  • Cumpărătorul are dreptul de a-și modifica detaliile și alte setări în orice moment prin e-mail sau prin conectarea la contul său de pe site.
  • Operatorul magazinului online declară prin prezenta că tratează datele cu caracter personal ale clienților săi, obținute în momentul creării unui cont de client sau a unei comenzi, în conformitate cu prevederile REGULAMENTULUI (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și cu prevederile Legii 18/2018 din 29 noiembrie 2017 privind protecția datelor cu caracter personal și pentru modificarea și completarea unor acte normative.  Legea menționată mai sus implică, de asemenea, obligația de a nu dezvălui datele cu caracter personal obținute unei terțe părți. Excepție face, în cazul livrării de bunuri prin intermediul unui serviciu de transport, furnizarea datelor necesare unui transportator extern, în scopul livrării transportului și, prin urmare, al procesării comenzii. Cu toate acestea, aceste date sunt întotdeauna furnizate o singură dată pentru procesarea unei comenzi specifice.
  • Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul acordă vânzătorului, în conformitate cu REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și în conformitate cu prevederile Legii 18/2018 din 29 noiembrie 2017 privind protecția datelor cu caracter personal și pentru modificarea și completarea anumitor acte. consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale specificate în comandă în scopul procesării comenzii și livrării bunurilor, pentru o perioadă de 3 ani. Furnizarea datelor cu caracter personal de către cumpărător este voluntară. Cumpărătorul are dreptul de a-și retrage consimțământul în scris la adresa sediului social al vânzătorului sau la adresa de e-mail specificată în contacte.

 

ALTE DISPOZIȚII

  • Vânzătorul și cumpărătorul sunt de acord că acceptă pe deplin forma electronică de comunicare, în special prin poșta electronică (e-mail) și prin rețeaua internet (www), ca fiind valabilă și obligatorie pentru ambele părți.
  • Alte relații care nu sunt reglementate de prezentele condiții sunt reglementate de dispozițiile relevante ale Codului civil și ale Codului comercial.

 

NOTIFICARE PRIVIND DREPTURILE CUMPĂRĂTORULUI ÎN CAZUL ACHIZIȚIILOR PRIN INTERNET

POSIBILITATEA DE A SE RETRAGE DIN CONTRACT

  • În conformitate cu dispozițiile alineatului 1 al articolului 7 din c. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în vânzările la domiciliu și prin corespondență, cu modificările ulterioare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea bunurilor, fără a da niciun motiv. În cazul în care consumatorul se retrage din contract, acesta suportă costurile de returnare a bunurilor către vânzător în conformitate cu articolul 10 alineatul (3), iar dacă se retrage din contractul la distanță, și costurile de returnare a bunurilor care, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă.
  • Prin retragerea din contract, părțile sunt obligate să își restituie reciproc serviciile prestate. În cazul în care consumatorul a luat deja în primire bunurile comandate, acesta este obligat să le returneze în ambalajul original de consum, cu condiția să se fi familiarizat cu caracteristicile produsului.
  • De asemenea, consumatorul este obligat să indice în retragere datele de contact și numărul de cont în care vânzătorul trebuie să plătească suma corespunzătoare bunurilor comandate, cu excepția cazului în care este de acord să ridice banii personal. Vânzătorul se obligă să ramburseze suma plătită fără întârziere, imediat după returnarea bunurilor comandate, dar cel târziu în termen de 14 zile. Formularul de anulare care trebuie completat se găsește în următorul formular:

 

Formularul de retragere care trebuie completat poate fi găsit la următorul LINK.

  • În cazul în care bunurile returnate sunt incomplete, deteriorate sau folosite în mod vizibil dincolo de constatarea caracteristicilor și funcționalității, vânzătorul va solicita cumpărătorului costurile și despăgubirile pentru daunele cauzate în cadrul legislației aplicabile, adică consumatorul este răspunzător numai pentru reducerea valorii bunurilor care rezultă din tratarea bunurilor dincolo de tratamentul necesar pentru a constata caracteristicile și funcționalitatea bunurilor.
  • Consumatorul nu este răspunzător pentru diminuarea valorii bunurilor în cazul în care vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a informa consumatorul cu privire la dreptul său de a se retrage din contract.
  • În cazul în care consumatorul dorește să returneze bunurile comandate, dar acestea sunt deja deteriorate, folosite, parțial uzate sau într-o stare care nu corespunde cu starea în care au fost trimise de vânzător, acest lucru nu reprezintă o retragere din contract. Într-un astfel de caz, vânzătorul poate refuza să execute , sau, de comun acord cu cumpărătorul, poate pretinde daunele astfel suferite, pe care vânzătorul este obligat să le dovedească, din suma plătită de consumator pentru bunurile comandate sau poate refuza să le execute.

DISPOZIȚII FINALE

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții generale. Obligația de a anunța în scris o modificare a acestor termeni și condiții este îndeplinită prin plasarea acesteia pe site-ul de comerț electronic al Vânzătorului.
  • Prezentele condiții generale intră în vigoare față de cumpărător în momentul încheierii contractului de vânzare.
  • Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a citit acești Termeni și condiții generale și că este de acord cu aceștia în întregime.

 

CLAUZĂ LEGALĂ PRIVIND DREPTURILE DE AUTOR

  • Toate materialele publicate pe site-ul HillVital s.r.o. sunt protejate de legea drepturilor de autor. Produsele și serviciile menționate pe site-ul web, informațiile despre acestea și reprezentarea lor pot fi protejate de alte drepturi ale persoanelor în cauză.Numele și denumirile produselor, serviciilor, firmelor și companiilor pot fi mărci înregistrate ale proprietarilor respectivi.
  • Orice parte a paginii de internet a companiei (în special descrierile și ilustrațiile produselor vândute, descrierile de cumpărare și clasificarea și parametrii) nu poate fi copiată electronic sau mecanic și pusă la dispoziția publicului fără permisiunea prealabilă scrisă a deținătorului drepturilor de autor.