Termini e condizioni

Termini e condizioni

Termini e condizioni generali - in vigore dall'1.1.2023

Tutti i rapporti contrattuali tra il Venditore e l'Acquirente sono stipulati in conformità alla legge della Repubblica Slovacca.

Se il consumatore è una parte contraente, i rapporti giuridici non regolati dai termini e dalle condizioni sono disciplinati dalla Legge n. 40/1964 Coll., dal Codice civile come modificato, dalla Legge n. 250/2007 Coll. sulla protezione dei consumatori e sugli emendamenti alla Legge del Consiglio nazionale slovacco n. 372/1990 Coll. sui reati, come modificata, e dalla Legge n. 102/2014 Coll. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi nell'ambito di un contratto a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore e sulla modifica e l'integrazione di alcuni atti.

Se la parte contraente è un imprenditore, i rapporti giuridici non regolati dai termini e dalle condizioni sono disciplinati dalla legge n. 513/1991 Coll., il Codice commerciale, e successive modifiche.

Le presenti condizioni generali regolano i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dal contratto di acquisto stipulato tra il venditore, che è HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, ID No.: 50739972, iscritto al Registro delle Imprese del Tribunale di Prešov, Inserto No. 25592/P, Sez: Sro., Partita IVA: 2120464874, soggetto passivo dell'IVA (di seguito denominato "Venditore") e l'Acquirente, il cui oggetto è l'acquisto e la vendita di beni sul sito web del Venditore.

Il gestore del negozio online e il venditore è l'azienda:

HillVital s.r.o.

ID N.: 50739972

IVA: 2120464874

Numero di partita IVA: SK2022578404 secondo il §4

Sede legale: Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad

Autorità di vigilanza: Ispettorato SOI per la regione di Prešov

Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

Dipartimento di supervisione e ufficio legale

tel. 051/7721 597 fax 051/7721 596

www.soi.sk

Numeri di conto corrente bancario:

EUR Valuta:

Banca Fio: 2501188370/8330

IBAN: SK8083300000002501188370, SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

  • L'Acquirente è qualsiasi persona fisica o giuridica che contatta il Venditore con l'intenzione di acquistare i beni offerti dal Venditore o i beni inclusi nell'offerta del Venditore.
  • Utilizzando le pagine WWW del negozio online e compilando il modulo d'ordine, l'Acquirente accetta i presenti Termini e Condizioni e dichiara di averli letti attentamente. Prende inoltre atto del trattamento dei suoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) e in conformità alle disposizioni della legge 18/2018, del 29 novembre 2017, sulla protezione dei dati personali e sulla modifica e integrazione di taluni atti.
  • Il Venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e condizioni senza preavviso all'Acquirente. Qualsiasi modifica apportata sarà conforme alle leggi della Repubblica Slovacca.
  • L'attuale versione valida dei Termini e Condizioni sarà pubblicata sul sito web del Venditore.

 

ORDINAZIONE DEI BENI

  • L'Acquirente può ordinare la Merce come segue:

- tramite il sito web,

- via e-mail a info@hillvital.online

Con l'invio dell'ordine, l'acquirente si impegna ad accettare la merce ordinata e a pagare il prezzo concordato per la merce (anch'esso confermato prima dell'invio dell'ordine). L'Acquirente riconosce che l'invio dell'ordine al Venditore si qualifica come proposta di conclusione di un contratto di acquisto e che i presenti Termini e Condizioni sono parte vincolante del contratto di acquisto.

Il Venditore confermerà l'ordine ricevuto via e-mail entro 24 ore nei giorni lavorativi. Con la conferma dell'ordine, il Venditore accetta la proposta dell'Acquirente di concludere il Contratto d'acquisto. Tutti gli ordini confermati sono vincolanti per entrambe le parti.

Il Venditore si impegna a consegnare il tipo e la quantità corretta di merce ordinata dall'Acquirente al prezzo concordato.

L'Acquirente può annullare un ordine effettuato tramite il sito web al più tardi finché l'ordine ha lo stato di "non evaso". L'Acquirente può controllare lo stato di elaborazione in qualsiasi momento sul sito web alla voce "Il mio account" e "I tuoi dettagli/ordine". L'acquirente può annullare l'ordine per telefono o via e-mail. Nel caso di un ordine scritto, l'Acquirente può annullarlo al più tardi al momento della conferma telefonica della ricezione dell'ordine. Dopo aver verificato il rispetto delle condizioni di annullamento, il Venditore confermerà all'Acquirente l'annullamento dell'ordine tramite e-mail. Se l'importo della merce ordinata è già stato pagato, il Venditore invierà il denaro sul conto bancario dell'Acquirente entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso può essere effettuato solo su un conto corrente nella valuta in cui l'Acquirente ha acquistato la merce. Il Venditore ha il diritto di annullare l'ordine nel caso in cui non sia possibile fornire la merce ordinata o fornirla al prezzo concordato. In tal caso, l'Acquirente dovrà rimborsare interamente l'importo pagato entro e non oltre 14 giorni lavorativi, oppure offrire all'Acquirente una sostituzione o un'altra soluzione se l'Acquirente è d'accordo.

In caso di completamento dell'ordine in corso, l'Acquirente può richiedere al Venditore di completare l'ordine via e-mail o per telefono, riportando il codice d'ordine della merce e il numero di pezzi della merce in questione. Il venditore completerà l'ordine con la merce e il sistema invierà automaticamente informazioni sulla modifica dell'ordine dopo la modifica, con un commento del venditore (a seconda della forma di pagamento della merce, verrà inviata automaticamente una fattura anticipata modificata, un riepilogo dell'ordine).

Note esplicative sullo stato dell'ordine ("Impostazioni dell'account" e "I tuoi dettagli/ordine")

NON CONTROLLATO .- ordine ricevuto ,

IN CORSO - l'ordine è in fase di elaborazione,

BUILT - ordine inviato al cliente,

SERVITO - ordine annullato.

 

PREZZO DEI BENI

  • I prezzi indicati sul sito web sono validi per l'acquisto di prodotti attraverso il negozio online.
  • Il venditore - HillVital s.r.o. è un contribuente IVA
  • I prezzi indicati sul sito web sono in euro. Tutti gli sconti e i prodotti promozionali sono calcolati a partire dal prezzo indicato sul sito web, ovvero dal "Prezzo regolare". Il prodotto promozionale soddisfa tutti i requisiti di un "Prodotto Promozionale", ovvero il prezzo originale del "prezzo regolare" del prodotto, il prezzo promozionale.
  • Il prezzo del prodotto sarà aggiunto al prezzo della consegna del prodotto in base al metodo e al luogo di consegna.
  • Non si applicano spese di imballaggio o di altro tipo.

 

PAGAMENTO DELLE MERCI

Le seguenti opzioni di pagamento sono disponibili per il Cliente sul Sito Web:

- pagamento online con carta di credito,

- Paypal

Pagamento online con carta: se il cliente sceglie il metodo di pagamento online con carta, segue le istruzioni per il pagamento una volta completato l'ordine. Il cliente verrà reindirizzato a Gopay. Selezionando questa opzione, il cliente acconsente al trasferimento dei dati personali necessari per il pagamento. Subito dopo il ricevimento del pagamento sul conto di HillVital Ltd, consegneremo la merce rispettando i termini di consegna indicati.

Paypal: se il cliente seleziona il metodo di pagamento Paypal durante il processo d'ordine, verrà reindirizzato a Paypal. Selezionando questa opzione, il cliente acconsente al trasferimento dei dati personali necessari per il pagamento. Non appena il pagamento è stato ricevuto sul conto di HillVital Ltd, consegneremo la merce secondo i termini di consegna indicati.

Chiediamo agli acquirenti di pagare il prezzo esatto e di utilizzare il simbolo variabile corretto.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in EUR

La fattura sarà consegnata dal venditore insieme alla merce.

 

TERMINI DI CONSEGNA

  • L'Acquirente riconosce che l'offerta di merci sul Sito Web non rappresenta l'attuale stock in magazzino, ma la gamma di merci offerte all'Acquirente attraverso il Sito Web.
  • I tempi di consegna della merce offerta sono i seguenti:
  • se la merce è presente nel magazzino del venditore, viene spedita entro 24-48 ore dal ricevimento dell'ordine,
  • se la merce è in ORDINE, l'acquirente sarà informato della data esatta di consegna entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
  • La consegna tramite corriere avviene tra i 2 e gli 8 giorni lavorativi dalla spedizione della merce. La consegna viene effettuata durante i giorni lavorativi.
  • Il venditore informerà l'acquirente dei tempi e della data di consegna al momento della conferma dell'ordine via e-mail o per telefono, se non indicati direttamente sul prodotto sul sito web. Se l'Acquirente non è soddisfatto del termine di consegna prolungato comunicato, ha la possibilità di annullare l'ordine in conformità ai presenti Termini e condizioni.
  • In caso di pagamento tramite bonifico bancario o pagamento con carta o Paypal, la merce viene spedita all'acquirente solo dopo l'accredito del denaro sul conto bancario del venditore.

SPEDIZIONE DELLE MERCI:

  • La vendita e la consegna dei beni tramite il sito web avviene di default solo all'interno dell'Unione Europea. Il Venditore provvederà alla consegna della merce secondo le modalità specificate al momento dell'ordine:
  • Corriere Packeta - Consegna all'indirizzo,
  • Il luogo di ritiro viene stabilito in base all'ordine dell'acquirente. La consegna della merce nel luogo indicato si considera adempiuta.
  • La merce è adeguatamente imballata e protetta. L'Acquirente è tenuto a controllare l'integrità della spedizione al momento del ricevimento della merce. Se l'Acquirente riscontra un danno alla spedizione, deve informare immediatamente il Venditore, ma non oltre 24 ore dalla data di consegna della spedizione. L'Acquirente è tenuto ad annotare il danno alla spedizione nella ricevuta del corriere. In assenza di tale annotazione, non saranno accettati reclami successivi per danni alla spedizione.
  • In caso di consegna tramite vettore (corriere), la merce è interamente assicurata.
  • Insieme alla merce, il venditore consegnerà all'acquirente una fattura (documento fiscale) - che funge da bolla di consegna, manuale di istruzioni e scheda di garanzia (se il tipo di merce lo richiede).
  • Il Venditore sarà responsabile della merce solo dopo la sua accettazione da parte dell'Acquirente. Le merci si considerano accettate dall'Acquirente dal momento in cui l'Acquirente conferma per iscritto il ricevimento delle merci.
  • Il Venditore non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna della merce ordinata all'Acquirente causati dal vettore. Il vettore, presso il quale la merce è sempre assicurata, sarà pienamente responsabile di eventuali danni alla spedizione causati dal vettore stesso. Tali casi saranno risolti dal Venditore con la consegna di nuova merce all'Acquirente, indipendentemente dalla risoluzione del danno con il vettore. Il Venditore deciderà il vettore che consegnerà la merce. Il prezzo del trasporto è indicato separatamente sulla ricevuta d'acquisto e fa parte del valore totale della merce consegnata.
  • Il Venditore non sarà responsabile per la mancata consegna della merce all'Acquirente causata dal produttore o dal distributore a causa di restrizioni, cancellazione dei diritti di distribuzione o altri ostacoli imprevedibili. In tal caso, l'acquirente avrà diritto a un rimborso completo.
  • Il Venditore si impegna a comunicare all'Acquirente il costo della consegna di merci fuori misura, fragili o pesanti al momento della conferma dell'ordine.
  • Le spese di consegna sono le seguenti:

 

  • Consegna con corriere Packeta entro 2-8 giorni lavorativi. La merce è confezionata in scatole o imballaggi di plastica. Il pacco vi arriverà entro 2-8 giorni lavorativi dall'ordine. Se si sceglie questa opzione, il costo della spedizione è di 7 € IVA inclusa. Se la merce non è stata consegnata dal corriere entro i tempi concordati e l'acquirente non ha informazioni sullo stato della consegna, può contattare il nostro ufficio dove gli verranno fornite le informazioni necessarie. Non siamo responsabili dei tempi concordati che il cliente concorda con l'autista che ha la sua spedizione. Può accadere che, anche dopo l'accordo con l'autista, il pacco non venga consegnato all'orario concordato per vari motivi e venga consegnato entro le 18:00.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

  • L'operatore del negozio online è HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, ID No.: 50739972, registrato nel Registro delle Imprese del Tribunale di Prešov, Iscrizione No. 25592/P, Sez: Sro., codice fiscale: 2120464874, contribuente IVA.
  • Rispettiamo pienamente la privacy dei nostri clienti, tuttavia, per elaborare l'ordine abbiamo bisogno dei dati personali necessari, che saranno utilizzati esclusivamente per l'invio della merce ordinata e per la comunicazione con il cliente. Al momento della registrazione e dell'acquisto è necessario fornire le seguenti informazioni sull'acquirente:
  • nome e cognome, indirizzo esatto comprensivo di paese (o indirizzo da indicare in fattura),
  • indirizzo e-mail (utilizzato per identificare l'acquirente nel sistema e per comunicare con lui),
  • facoltativamente altri indirizzi (se l'acquirente desidera consegnare il pacco a un indirizzo diverso da quello di fatturazione),
  • facoltativamente un numero di telefono (per un contatto più rapido con l'acquirente),
  • se l'acquirente è una società/impresa, è necessario indicare anche la ragione sociale, la partita IVA e il numero di partita IVA.
  • L'acquirente ha il diritto di modificare i propri dati e altre impostazioni in qualsiasi momento via e-mail o accedendo al proprio account sul sito web..
  • Il gestore del negozio online dichiara di trattare i dati personali dei propri clienti, ottenuti al momento della creazione di un account cliente o di un ordine, in conformità alle disposizioni del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e alle disposizioni della legge 18/2018 del 29 novembre 2017 sulla protezione dei dati personali e sulle modifiche e integrazioni di taluni atti.  La legge sopra citata implica anche l'obbligo di non divulgare a terzi i dati personali ottenuti. Fa eccezione, in caso di consegna di merci tramite un servizio di trasporto, la fornitura dei dati necessari a un vettore esterno, ai fini della consegna della spedizione e, quindi, dell'elaborazione dell'ordine. Tuttavia, questi dati sono sempre forniti una tantum per l'elaborazione di un ordine specifico.
  • Con l'invio dell'ordine, l'acquirente concede al venditore, ai sensi del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e secondo le disposizioni della legge 18/2018 del 29 novembre 2017 sulla protezione dei dati personali e sulla modifica e integrazione di taluni atti. il consenso al trattamento dei dati personali dell'utente specificati nell'ordine ai fini dell'elaborazione dell'ordine e della consegna della merce, per un periodo di 3 anni. Il conferimento dei dati personali da parte dell'acquirente è volontario. L'Acquirente ha il diritto di revocare il proprio consenso per iscritto all'indirizzo della sede legale del Venditore o all'e-mail indicata nei contatti.

ALTRE DISPOSIZIONI

  • Il Venditore e l'Acquirente concordano di accettare pienamente la forma di comunicazione elettronica, in particolare tramite posta elettronica (e-mail) e rete Internet (www), come valida e vincolante per entrambe le parti.
  • Gli altri rapporti non regolati dai presenti termini e condizioni saranno disciplinati dalle relative disposizioni del Codice Civile e del Codice Commerciale.

AVVISO SUI DIRITTI DELL'ACQUIRENTE IN CASO DI ACQUISTO VIA INTERNET

LA POSSIBILITÀ DI RECEDERE DAL CONTRATTO

  • In conformità alle disposizioni del paragrafo 1 dell'articolo 7 della legge n. 102/2014 sulla tutela dei consumatori nelle vendite a domicilio e per corrispondenza, e successive modifiche, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni senza fornire alcuna motivazione. Se il consumatore recede dal contratto, dovrà sostenere le spese di restituzione dei beni al venditore ai sensi dell'articolo 10, paragrafo 3, e se recede dal contratto a distanza, anche le spese di restituzione dei beni che, per loro natura, non possono essere restituiti per posta.
  • Con il recesso dal contratto, le parti sono tenute a restituirsi reciprocamente i servizi forniti. Nel caso in cui il consumatore abbia già preso in consegna la merce ordinata, è tenuto a restituirla nell'imballaggio originale del consumatore, a condizione che abbia familiarizzato con le caratteristiche del prodotto.
  • Il consumatore è inoltre tenuto a indicare nel recesso le coordinate e il numero di conto corrente su cui il venditore dovrà versare l'importo della merce ordinata, a meno che non accetti di ritirare il denaro di persona. Il Venditore si impegna a rimborsare l'importo pagato senza indugio, immediatamente dopo la restituzione della merce ordinata, ma al più tardi entro 14 giorni. Il modulo di annullamento da compilare è reperibile al seguente indirizzo:

 

Il modulo di ritiro da compilare è disponibile al seguente LINK.

  • Se i beni restituiti sono incompleti, danneggiati o visibilmente utilizzati al di là dell'accertamento delle caratteristiche e della funzionalità, il venditore richiederà all'acquirente i costi e il risarcimento del danno causato nell'ambito della legislazione applicabile, vale a dire che il consumatore è responsabile solo della riduzione del valore dei beni risultante da tale trattamento dei beni che va oltre il trattamento necessario per accertare le caratteristiche e la funzionalità dei beni.
  • Il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore dei beni se il venditore non ha rispettato l'obbligo di informare il consumatore del suo diritto di recesso dal contratto.
  • Se il consumatore desidera restituire la merce ordinata ma questa è già danneggiata, usata, parzialmente usurata o in condizioni non corrispondenti a quelle in cui è stata inviata dal venditore, ciò non costituisce un recesso dal contratto. In tal caso, il Venditore può rifiutarsi di eseguire il contratto o, d'accordo con l'Acquirente, richiedere il risarcimento dei danni subiti, che il Venditore è tenuto a dimostrare, dall'importo pagato dal consumatore per i beni ordinati o rifiutarsi di eseguire il contratto.

DISPOSIZIONI FINALI

  • Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. L'obbligo di dare comunicazione scritta di una modifica delle presenti condizioni generali è assolto con la pubblicazione sul sito web di e-commerce del Venditore.
  • Le presenti condizioni generali entrano in vigore nei confronti dell'Acquirente al momento della conclusione del contratto di vendita.
  • Con l'invio dell'ordine, l'Acquirente conferma di aver letto le presenti Condizioni Generali e di accettarle integralmente.

 

CLAUSOLA LEGALE DI COPYRIGHT

  • Tutti i materiali pubblicati sul sito web di HillVital s.r.o. sono protetti dalla legge sul copyright. I prodotti e i servizi menzionati sul sito, le informazioni su di essi e la loro rappresentazione possono essere protetti da altri diritti delle persone interessate. I nomi e le denominazioni di prodotti, servizi, aziende e società possono essere marchi registrati dei rispettivi proprietari.
  • Qualsiasi parte del sito web dell'azienda (in particolare le descrizioni e le illustrazioni dei prodotti venduti, le descrizioni degli acquisti e la categorizzazione e i parametri) non può essere copiata elettronicamente o meccanicamente e messa a disposizione del pubblico senza la previa autorizzazione scritta del titolare del copyright.