Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Conditions générales - en vigueur à partir du 1.1.2023

Toutes les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur sont conclues conformément au droit de la République slovaque.

Si le consommateur est une partie contractante, les relations juridiques non régies par les conditions générales sont régies par la loi n° 40/1964 Rec., le code civil tel que modifié, la loi n° 250/2007 Rec. sur la protection des consommateurs et sur les modifications de la loi du Conseil national slovaque n° 372/1990 Rec. sur les infractions, telle que modifiée, et la loi n° 102/2014 Rec. sur la protection des consommateurs dans le cadre de la vente de biens ou de la prestation de services en vertu d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu en dehors des locaux commerciaux du vendeur, ainsi que sur la modification et le complément de certains textes législatifs.

Si le contractant est un entrepreneur, les relations juridiques non régies par les conditions générales sont régies par la loi n° 513/1991 Coll. sur le code du commerce, telle que modifiée.

Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations des parties découlant du contrat d'achat conclu entre le vendeur, qui est HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, ID No. : 50739972, inscrit au registre du commerce du tribunal de district de Prešov, Insert No. 25592/P, Section : Sro, numéro d'identification TVA : 2120464874, payeur de la TVA (ci-après dénommé "le vendeur") et l'acheteur, dont l'objet est l'achat et la vente de marchandises sur le site web de la boutique en ligne du vendeur.

L'opérateur de la boutique en ligne et le vendeur est l'entreprise :

HillVital s.r.o.

ID NO : 50739972

TVA : 2120464874

Numéro de TVA : SK2022578404 conformément au §4

Siège social : Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad

Autorité de contrôle : Inspection du SOI pour la région de Prešov

Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

Département de supervision et département juridique

tél. 051/7721 597 fax 051/7721 596

www.soi.sk

Numéro de compte bancaire :

EUR Monnaie :

Banque Fio : 2501188370/8330

IBAN : SK8083300000002501188370, SWIFT/BIC : FIOZSKBAXXX

  • L'acheteur est toute personne physique ou morale qui contacte le vendeur avec l'intention d'acheter les biens proposés par le vendeur ou les biens inclus dans l'offre du vendeur.
  • En utilisant les pages WWW de la boutique en ligne et en remplissant le formulaire de commande, l'acheteur accepte les présentes conditions générales et déclare les avoir lues attentivement. Il reconnaît également le traitement de ses données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) et conformément aux dispositions de la loi 18/2018 du 29 novembre 2017 relative à la protection des données à caractère personnel et à la modification et au complément de certaines lois.
  • Le vendeur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales sans en avertir l'acheteur. Toute modification sera conforme aux lois de la République slovaque.
  • La version en vigueur des conditions générales sera publiée sur le site web du vendeur.

 

COMMANDE DE MARCHANDISES

L'acheteur peut commander les marchandises comme suit :

- via le site web,

- par courrier électronique à l'adresse info@hillvital.online

En passant commande, l'acheteur s'engage à accepter les marchandises commandées et à payer le prix convenu pour les marchandises (qui est également confirmé avant la passation de la commande). L'acheteur reconnaît que l'envoi de la commande au vendeur constitue une proposition de conclusion d'un contrat d'achat et que les présentes conditions générales constituent une partie contraignante du contrat d'achat.

Le vendeur confirmera la commande reçue par courrier électronique dans les 24 heures pendant les jours ouvrables. En confirmant la commande, le vendeur accepte la proposition de l'acheteur de conclure le contrat d'achat. Toutes les commandes confirmées sont contraignantes pour les deux parties.

Le vendeur s'engage à livrer le bon type et la bonne quantité de marchandises commandées par l'acheteur au prix convenu.

L'acheteur peut annuler une commande passée via le site web au plus tard tant que la commande a le statut "UNDELIVERED". L'acheteur peut à tout moment vérifier l'état du traitement de sa commande sur le site web, sous "Mon compte" et "Vos coordonnées/commande". L'acheteur peut annuler sa commande par téléphone ou par courrier électronique. Dans le cas d'une commande écrite, l'acheteur peut l'annuler au plus tard lors de la confirmation de la réception de la commande par téléphone. Après avoir vérifié que les conditions d'annulation sont remplies, le vendeur confirmera l'annulation de la commande à l'acheteur par courrier électronique. Si le montant des marchandises commandées a déjà été payé, le vendeur renverra l'argent sur le compte bancaire de l'acheteur dans un délai de 14 jours ouvrables. L'argent ne peut être remboursé que sur un compte détenu dans la devise dans laquelle l'acheteur a acheté les marchandises. Le vendeur a le droit d'annuler la commande s'il n'est pas possible de fournir les marchandises commandées ou de les fournir au prix convenu. Dans ce cas, l'acheteur doit rembourser l'intégralité du montant payé dans les 14 jours ouvrables au plus tard, ou proposer à l'acheteur un produit de remplacement ou une autre solution si l'acheteur l'accepte.

En cas d'achèvement de la commande en cours, l'acheteur peut demander au vendeur de compléter la commande par courrier électronique ou par téléphone, en indiquant le code de commande des marchandises et le nombre de pièces des marchandises en question. Le vendeur complétera la commande avec les marchandises, et le système enverra automatiquement des informations sur la modification de la commande après la modification, avec un commentaire du vendeur (en fonction du mode de paiement des marchandises, une facture anticipée modifiée, un récapitulatif de la commande seront envoyés automatiquement).

Notes explicatives sur l'état de votre commande ("Paramètres du compte" et "Vos détails/commande")

NON VÉRIFIÉ - ordre reçu ,

EN COURS - la commande est en cours de traitement,

BUILT - commande envoyée au client,

SERVI - commande annulée.

 

PRIX DES MARCHANDISES

  • Les prix indiqués sur le site sont valables pour l'achat de produits dans la boutique en ligne.
  • Vendeur - HillVital s.r.o. est assujetti à la TVA
  • Les prix indiqués sur le site web sont en euros. Toutes les remises et tous les produits promotionnels sont calculés à partir du prix indiqué sur le site web, c'est-à-dire à partir du "prix normal". Le produit promotionnel répond à toutes les exigences d'un "produit promotionnel", c'est-à-dire que le prix original du "prix normal" du produit, le prix promotionnel.
  • Le prix du produit sera ajouté au prix de la livraison du produit selon le mode et le lieu de livraison.
  • Aucun frais d'emballage ou autre n'est applicable.

 

PAIEMENT DES MARCHANDISES

Les options de paiement suivantes sont mises à la disposition du client sur le site web :

- paiement en ligne par carte de crédit,

- Paypal

Paiement en ligne par carte : si le client choisit le mode de paiement en ligne par carte, il suit les instructions de paiement une fois la commande terminée. Le client sera redirigé vers Gopay. En sélectionnant cette option, le client accepte le transfert des données personnelles nécessaires au paiement. Dès réception du paiement sur le compte de HillVital Ltd, nous livrerons la marchandise en respectant les conditions de livraison indiquées.

Paypal: si le client sélectionne le mode de paiement Paypal au cours du processus de commande, il sera redirigé vers Paypal. En sélectionnant cette option, le client accepte le transfert des données personnelles nécessaires au paiement. Dès que le paiement a été reçu sur le compte de HillVital Ltd, nous livrerons la marchandise selon les conditions de livraison indiquées.

Nous demandons aux acheteurs de payer le prix exact et d'utiliser le symbole variable correct.

Tous les paiements doivent être effectués en EUR

La facture est délivrée par le vendeur en même temps que les marchandises.

 

CONDITIONS DE LIVRAISON

  • L'acheteur reconnaît que l'offre de biens sur le site Web ne représente pas le stock actuel, mais la gamme de biens proposée à l'acheteur par le biais du site Web.
  • Le délai de livraison des produits proposés est le suivant :
  • si les marchandises sont en stock chez le vendeur, elles sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la réception de la commande,
  • si les marchandises sont sur COMMANDE, l'acheteur sera informé de la date exacte de livraison dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
  • Le délai de livraison par courrier est de 2 à 8 jours ouvrables à compter de l'expédition des marchandises. La livraison est effectuée pendant les jours ouvrables.
  • Le vendeur informera l'acheteur du délai et de la date de livraison lors de la confirmation de la commande par courrier électronique ou par téléphone, si cela n'est pas indiqué directement sur le produit sur le site web. Si l'acheteur n'est pas satisfait du délai de livraison prolongé qui lui a été communiqué, il a la possibilité d'annuler sa commande conformément aux présentes conditions générales.
  • En cas de paiement par virement bancaire ou de paiement par carte ou Paypal, la marchandise n'est envoyée à l'acheteur qu'après que l'argent a été crédité sur le compte bancaire du vendeur.

 

L'EXPÉDITION DES MARCHANDISES :

  • La vente et la livraison de biens via le site web se font par défaut uniquement au sein de l'Union européenne. Le vendeur organise la livraison des biens selon les modalités précisées lors de la commande :
  • Service de messagerie Packeta - Livraison à l'adresse,
  • Le lieu d'enlèvement est déterminé sur la base de la commande de l'acheteur. La livraison des marchandises au lieu indiqué est considérée comme effectuée.
  • Les marchandises sont emballées et sécurisées de manière adéquate. L'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'envoi lors de la réception des marchandises. Si l'acheteur découvre des dommages à l'envoi, il doit en informer le vendeur immédiatement, mais au plus tard dans les 24 heures suivant la date de livraison de l'envoi. L'acheteur est tenu d'indiquer les dommages subis par l'envoi sur le récépissé du service de messagerie. Sans cette mention, aucune réclamation concernant les dommages subis par l'envoi ne sera acceptée ultérieurement.
  • En cas de livraison par transporteur (coursier), les marchandises sont intégralement assurées.
  • Le vendeur doit remettre à l'acheteur, en même temps que les marchandises, une facture (document fiscal) qui fait office de bon de livraison, de mode d'emploi et de carte de garantie (si le type de marchandises l'exige).
  • Le vendeur n'est responsable des marchandises qu'après leur acceptation par l'acheteur. Les marchandises sont réputées avoir été acceptées par l'acheteur à partir du moment où celui-ci en accuse réception par écrit.
  • Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison des marchandises commandées à l'acheteur causés par le transporteur. Le transporteur, auprès duquel les marchandises sont toujours assurées, est entièrement responsable de tout dommage causé à l'envoi par le transporteur. Le vendeur doit régler ces cas en livrant de nouvelles marchandises à l'acheteur, indépendamment du règlement du dommage avec le transporteur. Le vendeur décide du transporteur qui livre les marchandises. Le prix du transport est indiqué séparément sur le reçu d'achat et fait partie de la valeur totale des marchandises livrées.
  • Le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison des marchandises à l'acheteur causée par le fabricant ou le distributeur en raison d'une restriction, d'une annulation des droits de distribution ou d'autres obstacles imprévisibles. Dans ce cas, l'acheteur a droit à un remboursement intégral.
  • Le vendeur s'engage à communiquer à l'acheteur le coût de la livraison des marchandises surdimensionnées, fragiles ou lourdes au moment de la confirmation de la commande.
  • Les frais de livraison sont les suivants :
  • La livraison est assurée par le service de messagerie Packeta dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables. Les marchandises sont emballées dans des boîtes ou des emballages en plastique. Le colis vous parviendra dans les 2 à 8 jours ouvrables suivant la commande. Si vous choisissez cette option, les frais d'expédition s'élèvent à 7 euros TTC. Si les marchandises n'ont pas été livrées par le service de messagerie dans le délai convenu et que l'acheteur ne dispose d'aucune information sur l'état de la livraison, il peut contacter notre bureau, qui lui fournira les informations nécessaires. Nous ne sommes pas responsables des délais convenus entre le client et le chauffeur qui s'occupe de son envoi. Il peut arriver que, même après accord avec le chauffeur, votre colis ne soit pas livré à l'heure convenue pour diverses raisons et qu'il soit livré avant 18 heures.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  • L'opérateur de la boutique en ligne est HillVital s.r.o, Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, ID No. : 50739972, enregistré dans le registre du commerce du tribunal de district de Prešov, entrée No. 25592/P, Section : Sro, numéro d'identification fiscale : 2120464874, payeur de la TVA.
  • Nous respectons pleinement la vie privée de nos clients. Toutefois, pour traiter la commande, nous avons besoin des données personnelles nécessaires, qui seront utilisées exclusivement pour l'envoi des marchandises commandées et pour la communication avec le client. Lors de l'enregistrement et des achats, il est nécessaire de fournir les informations suivantes sur l'acheteur :
  • nom et prénom, adresse exacte y compris le pays (ou adresse à indiquer sur la facture),
  • l'adresse électronique (utilisée pour identifier l'acheteur dans le système et pour communiquer avec lui),
  • éventuellement d'autres adresses (si l'acheteur souhaite que le colis soit livré à une adresse autre que l'adresse de facturation),
  • éventuellement un numéro de téléphone (pour un contact plus rapide avec l'acheteur),
  • si l'acheteur est une société/entreprise, il est également nécessaire d'indiquer le nom de l'entreprise, le numéro de TVA et le numéro de TVA.
  • L'acheteur a le droit de modifier ses données et autres paramètres à tout moment par e-mail ou en se connectant à son compte sur le site web.
  • L'exploitant de la boutique en ligne déclare traiter les données personnelles de ses clients, obtenues lors de la création d'un compte client ou d'une commande, conformément aux dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et aux dispositions de la loi 18/2018 du 29 novembre 2017 relative à la protection des données à caractère personnel et aux modifications et compléments apportés à certaines lois.  La loi susmentionnée implique également l'obligation de ne pas divulguer les données à caractère personnel obtenues à un tiers. L'exception est, en cas de livraison de marchandises par un service de transport, la fourniture des données nécessaires à un transporteur externe, aux fins de la livraison de l'envoi et, par conséquent, du traitement de la commande. Toutefois, ces données sont toujours fournies sur une base unique pour le traitement d'une commande spécifique.
  • En soumettant une commande, l'acheteur accorde au vendeur conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et conformément aux dispositions de la loi 18/2018 du 29 novembre 2017 relative à la protection des données à caractère personnel et à la modification et au complément de certaines lois. le consentement au traitement de vos données personnelles spécifiées dans la commande aux fins du traitement de la commande et de la livraison des marchandises, pour une période de 3 ans. La fourniture de données personnelles par l'acheteur est volontaire. L'acheteur a le droit de retirer son consentement par écrit à l'adresse du siège social du vendeur ou par courriel spécifié dans les contacts.

 

AUTRES DISPOSITIONS

  • Le vendeur et l'acheteur conviennent qu'ils acceptent pleinement la forme électronique de la communication, en particulier par courrier électronique (e-mail) et par le réseau Internet (www), comme étant valable et contraignante pour les deux parties.
  • Les autres relations non régies par les présentes conditions générales sont régies par les dispositions pertinentes du Code civil et du Code de commerce.

 

AVIS SUR LES DROITS DE L'ACHETEUR EN CAS D'ACHAT PAR INTERNET

LA POSSIBILITÉ DE RÉSILIER LE CONTRAT

  • Conformément aux dispositions du paragraphe 1 de l'article 7 du c. 102/2014 Coll. relatif à la protection des consommateurs en matière de démarchage à domicile et de vente par correspondance, tel que modifié, le consommateur a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des biens, sans donner de motif. Si le consommateur se rétracte du contrat, il supporte les frais de renvoi des biens au vendeur conformément à l'article 10, paragraphe 3, et, s'il se rétracte du contrat à distance, également les frais de renvoi des biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés par la poste.
  • En résiliant le contrat, les parties sont tenues de se restituer mutuellement les services fournis. Si le consommateur a déjà pris livraison des biens commandés, il est tenu de les renvoyer dans leur emballage d'origine, à condition d'avoir pris connaissance des caractéristiques du produit.
  • Le consommateur est également tenu d'indiquer dans la rétractation les coordonnées et le numéro de compte sur lesquels le montant des biens commandés doit être versé par le vendeur, à moins qu'il n'accepte de récupérer l'argent en personne. Le vendeur s'engage à rembourser le montant payé sans délai, immédiatement après le retour des biens commandés, mais au plus tard dans les 14 jours. Le formulaire d'annulation à remplir se trouve sur le formulaire suivant :

 

Le formulaire de retrait à remplir se trouve sur le LIEN suivant.

  • Si les biens retournés sont incomplets, endommagés ou visiblement utilisés au-delà de la vérification des caractéristiques et de la fonctionnalité, le vendeur réclamera à l'acheteur les frais et l'indemnisation des dommages causés dans le cadre de la législation applicable, c'est-à-dire que le consommateur n'est responsable que de la réduction de la valeur des biens résultant d'un traitement des biens qui va au-delà du traitement nécessaire pour vérifier les caractéristiques et la fonctionnalité des biens.
  • Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du bien si le vendeur n'a pas respecté l'obligation d'informer le consommateur de son droit de résilier le contrat.
  • Si le consommateur souhaite renvoyer les biens commandés mais que ceux-ci sont déjà endommagés, utilisés, partiellement usés ou dans un état qui ne correspond pas à l'état dans lequel ils ont été envoyés par le vendeur, il ne s'agit pas d'une résiliation du contrat. Dans ce cas, le vendeur peut refuser d'exécuter le contrat ou, en accord avec l'acheteur, réclamer le dommage ainsi subi, que le vendeur est tenu de prouver, sur le montant payé par le consommateur pour les biens commandés ou refuser d'exécuter le contrat.

DISPOSITIONS FINALES

  • Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. L'obligation de notifier par écrit une modification des présentes conditions générales est remplie en la plaçant sur le site web de commerce électronique du vendeur.
  • Les présentes conditions générales entrent en vigueur à l'égard de l'acheteur dès la conclusion du contrat de vente.
  • En envoyant la commande, l'acheteur confirme qu'il a lu les présentes conditions générales et qu'il les accepte dans leur intégralité.

 

CLAUSE LÉGALE SUR LES DROITS D'AUTEUR

  • Tous les documents publiés sur le site web de HillVital s.r.o. sont protégés par la loi sur les droits d'auteur. Les produits et services mentionnés sur le site, les informations les concernant et leur représentation peuvent être protégés par d'autres droits des personnes concernées. Les noms et désignations des produits, services, firmes et sociétés peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
  • Toute partie du site web de l'entreprise (notamment les descriptions et illustrations des produits vendus, les descriptions d'achat, la catégorisation et les paramètres) ne peut être copiée électroniquement ou mécaniquement et mise à la disposition du public sans l'autorisation écrite préalable du détenteur des droits d'auteur.