Condiciones generales

Condiciones generales

Condiciones generales - en vigor a partir del 1.1.2023

Todas las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Comprador se celebran de conformidad con la legislación de la República Eslovaca.

Si el consumidor es parte contratante, las relaciones jurídicas no reguladas por los términos y condiciones se rigen por la Ley n.º 40/1964 Recop., el Código Civil en su versión modificada, la Ley n.º 250/2007 Recop. sobre protección de los consumidores y sobre modificaciones de la Ley del Consejo Nacional Eslovaco n.º 372/1990 Recop. sobre infracciones en su versión modificada, y la Ley n.º 102/2014 Recop. sobre protección de los consumidores en la venta de bienes o la prestación de servicios en virtud de un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera del establecimiento comercial del vendedor y sobre modificación y complementación de determinadas leyes.

Si la parte contratante es un empresario, las relaciones jurídicas no reguladas por los términos y condiciones se rigen por la Ley nº 513/1991 Coll., el Código de Comercio, en su versión modificada.

Las presentes condiciones generales regulan los derechos y obligaciones de las partes que se derivan del contrato de compraventa celebrado entre el vendedor, que es HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, NIF: 50739972, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Prešov, Nº de inserción 25592/P, Sección: Sro., NIF: 2120464874, sujeto pasivo del IVA (en lo sucesivo, el "Vendedor") y el Comprador, cuyo objeto es la compraventa de mercancías en el sitio web de la tienda electrónica del Vendedor.

El operador de la tienda online y el vendedor es la empresa:

HillVital s.r.o.

ID NO.: 50739972

IVA: 2120464874

Número de IVA: SK2022578404 según §4

Domicilio social: Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad

Autoridad de control: SOI Inspección de la Región de Prešov

Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

Departamento de Supervisión y Departamento Jurídico

tel. 051/7721 597 fax 051/7721 596

www.soi.sk

Números de cuenta bancaria:

EUR Moneda:

Banco Fio: 2501188370/8330

IBAN: SK8083300000002501188370, SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

  • El Comprador es toda persona física o jurídica que se pone en contacto con el Vendedor con la intención de adquirir los bienes ofrecidos por el Vendedor o los bienes incluidos en la oferta del Vendedor.
  • Al utilizar las páginas WWW de la tienda online y cumplimentar el formulario de pedido, el Comprador acepta las presentes Condiciones Generales y declara haberlas leído detenidamente. Asimismo, reconoce el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 18/2018, de 29 de noviembre, de protección de datos de carácter personal y de modificación y complemento de determinadas leyes.
  • El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales sin previo aviso al Comprador. Cualquier cambio que se realice será conforme a la legislación de la República Eslovaca.
  • La versión vigente de las Condiciones Generales se publicará en el sitio web del Vendedor.

 

PEDIDO DE MERCANCÍAS

  • El Comprador puede pedir la Mercancía de la siguiente manera:

- a través de la página web,

- por correo electrónico a info@hillvital.online

Al enviar un pedido, el comprador se compromete a aceptar la mercancía solicitada y a pagar el precio acordado por la misma (que también se confirma antes de enviar el pedido). El Comprador reconoce que el envío del pedido al Vendedor califica como una propuesta para celebrar un contrato de compra, y estos Términos y Condiciones son una parte vinculante del contrato de compra.

El Vendedor confirmará el pedido recibido por correo electrónico en un plazo de 24 horas durante los días laborables. Al confirmar el pedido, el Vendedor acepta la propuesta del Comprador de celebrar el Contrato de Compraventa. Todos los pedidos confirmados son vinculantes para ambas partes.

El Vendedor se compromete a entregar el tipo y la cantidad correctos de las mercancías pedidas por el Comprador al precio acordado.

El Comprador podrá cancelar un pedido realizado a través del sitio web a más tardar mientras el pedido tenga el estado de "NO ENTREGADO". El Comprador puede comprobar el estado de tramitación en cualquier momento en el sitio web, en "Mi cuenta" y "Sus datos/pedido". El comprador puede cancelar el pedido por teléfono o por correo electrónico. En el caso de un pedido por escrito, el Comprador podrá cancelarlo a más tardar en el momento de confirmar la recepción del pedido por teléfono. Tras comprobar que se cumplen las condiciones de anulación, el Vendedor confirmará la anulación del pedido al Comprador por correo electrónico. Si ya se ha abonado el importe de la mercancía solicitada, el Vendedor devolverá el dinero a la cuenta bancaria del Comprador en un plazo de 14 días laborables. El dinero sólo podrá devolverse a una cuenta abierta en la divisa en la que el Comprador adquirió los bienes. El Vendedor tiene derecho a cancelar el pedido en caso de que no sea posible suministrar los bienes solicitados o suministrarlos al precio acordado. En tal caso, deberá reembolsar el importe pagado en su totalidad en un plazo máximo de 14 días laborables, u ofrecer al Comprador una sustitución u otra solución si el Comprador está de acuerdo.

En caso de finalización del pedido en curso, el comprador puede solicitar al vendedor que complete el pedido por correo electrónico o por teléfono, informando del código de pedido de la mercancía y del número de piezas de la mercancía en cuestión. El vendedor completará el pedido con la mercancía, y el sistema enviará automáticamente la información sobre el cambio del pedido después del cambio, con un comentario del vendedor (dependiendo de la forma de pago de la mercancía, se enviará automáticamente una factura anticipada modificada, resumen del pedido).

Notas explicativas sobre el estado de su pedido ("Configuración de la cuenta" y "Sus datos/pedido")

pedido recibido ,

EN CURSO - el pedido se está tramitando,

BUILT - pedido enviado al cliente,

SERVIDO - pedido cancelado.

 

PRECIO DE LAS MERCANCÍAS

  • Los precios que figuran en el sitio web son válidos para la compra de productos a través de la tienda en línea.
  • Vendedor - HillVital s.r.o. es un pagador del IVA
  • Los precios que figuran en el sitio web están en EUR. Todos los descuentos y productos promocionales se calculan a partir del precio que figura en el sitio web, es decir, a partir del "Precio regular". El producto promocional cumple todos los requisitos de un "Producto Promocional", es decir, el precio original del "precio regular" del producto, el precio promocional.
  • El precio del producto se añadirá al precio de la entrega del producto según el método y el lugar de entrega.
  • No se aplican gastos de embalaje ni de otro tipo.

 

PAGO DE MERCANCÍAS

El Cliente dispone de las siguientes opciones de pago en el Sitio Web:

- pago en línea con tarjeta de crédito,

- Paypal

Pago en línea con tarjeta: si el cliente elige la modalidad de pago online con tarjeta, sigue las instrucciones para realizar el pago una vez finalizado el pedido. El cliente será redirigido a Gopay. Al seleccionar esta opción, el cliente acepta la transferencia de los datos personales necesarios para el pago. Inmediatamente después de recibir el pago en la cuenta de HillVital Ltd, entregaremos la mercancía respetando las condiciones de entrega indicadas.

Paypal: si el cliente selecciona el método de pago Paypal durante el proceso de pedido, será redirigido a Paypal. Al seleccionar esta opción, el cliente acepta la transferencia de los datos personales necesarios para el pago. Tan pronto como se haya recibido el pago en la cuenta de HillVital Ltd, procederemos a la entrega de la mercancía con sujeción a las condiciones de entrega indicadas.

Pedimos a los compradores que paguen el precio exacto y utilicen el símbolo variable correcto.

Todos los pagos deben efectuarse en EUR

La factura será entregada por el vendedor junto con la mercancía.

 

CONDICIONES DE ENTREGA

  • El Comprador reconoce que la oferta de mercancías en el Sitio Web no representa las existencias actuales en almacén, sino la gama de mercancías ofrecidas al Comprador a través del Sitio Web.
  • El plazo de entrega de los productos ofertados es el siguiente:
  • si la mercancía se encuentra en el almacén del vendedor, se envía en un plazo de 24-48 horas a partir de la recepción del pedido,
  • si la mercancía está bajo PEDIDO, se informará al comprador de la fecha exacta de entrega en un plazo de 2 días laborables a partir de la recepción del pedido.
  • El plazo de entrega por mensajero es de 2 a 8 días laborables a partir de la expedición de la mercancía. La entrega se realiza en días laborables.
  • El vendedor informará al comprador del plazo y la fecha de entrega al confirmar el pedido por correo electrónico o por teléfono, si no se indica directamente en el producto en el sitio web. Si el comprador no está satisfecho con el plazo de entrega ampliado notificado, el comprador tiene la opción de cancelar el pedido de conformidad con estos Términos y Condiciones.
  • En caso de pago por transferencia bancaria o pago con tarjeta o Paypal, la mercancía se envía al comprador sólo después de que el dinero se haya abonado en la cuenta bancaria del vendedor.

 

ENVÍO DE MERCANCÍAS:

  • La venta y entrega de bienes a través del sitio web se realiza por defecto únicamente dentro de la Unión Europea. El Vendedor organizará la entrega de los bienes de la forma especificada al realizar el pedido:
  • Servicio de mensajería Packeta - Entrega a domicilio,
  • El lugar de recogida se determina en función del pedido del comprador. La entrega de la mercancía en el lugar especificado se considerará cumplida.
  • La mercancía está debidamente embalada y asegurada. El Comprador está obligado a comprobar la integridad del envío en el momento de la recepción de la mercancía. Si el Comprador descubre algún daño en el envío, deberá informar al Vendedor inmediatamente, pero no más tarde de 24 horas a partir de la fecha de entrega del envío. El Comprador está obligado a anotar los daños del envío en el recibo del servicio de mensajería. Sin esta anotación, no se aceptará posteriormente ninguna reclamación relativa a daños en el envío.
  • En caso de entrega por transportista (mensajero), la mercancía está asegurada en su totalidad.
  • Junto con la mercancía, el vendedor entregará al comprador una factura (documento fiscal) - que sirve de albarán de entrega, manual de instrucciones y tarjeta de garantía (si el tipo de mercancía lo requiere).
  • El Vendedor sólo será responsable de las mercancías una vez que hayan sido aceptadas por el Comprador. Se considerará que las mercancías han sido aceptadas por el Comprador a partir del momento en que el Comprador acuse recibo de las mercancías por escrito.
  • El Vendedor no será responsable de ningún retraso en la entrega de la mercancía pedida al Comprador causado por el transportista. El transportista, con el que la mercancía está siempre asegurada, será plenamente responsable de los daños causados al envío por él mismo. Tales casos serán resueltos por el Vendedor mediante la entrega de nueva mercancía al Comprador, independientemente de la liquidación del daño con el transportista. El Vendedor decidirá el transportista que entrega la mercancía. El precio del transporte se indica por separado en el recibo de compra y forma parte del valor total de la mercancía entregada.
  • El vendedor no será responsable de la falta de entrega de las mercancías al comprador causada por el fabricante o distribuidor debido a cualquier restricción, cancelación de los derechos de distribución u otros obstáculos imprevisibles. En tal caso, el comprador tendrá derecho a un reembolso íntegro.
  • El Vendedor se compromete a notificar al Comprador el coste de entrega de las mercancías sobredimensionadas, frágiles o pesadas en el momento de la confirmación del pedido.
  • Los gastos de envío son los siguientes:

 

  • Entrega por mensajería Packeta en un plazo de 2-8 días laborables. La mercancía se embala en cajas o envases de plástico. El paquete le llegará en un plazo de 2-8 días laborables a partir del pedido. Si elige esta opción, los gastos de envío son de 7 euros, IVA incluido. Si la mercancía no ha sido entregada por mensajería en el plazo acordado y el comprador no tiene información sobre el estado de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestra oficina donde se le facilitará la información necesaria. No nos hacemos responsables de los plazos acordados que el cliente pacte con el conductor que tiene su envío. Puede ocurrir que, incluso después de acordarlo con el conductor, su paquete no se entregue a la hora acordada por diversos motivos y se entregue a las 18:00 horas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • El operador de la tienda en línea es HillVital s.r.o., Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad, ID No.: 50739972, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Prešov, Entrada No. 25592/P, Sección: Sro., NIF: 2120464874, sujeto pasivo del IVA.
  • Respetamos plenamente la privacidad de nuestros clientes, no obstante, para tramitar el pedido necesitamos los datos personales necesarios, que se utilizarán exclusivamente para enviar la mercancía solicitada y para la comunicación con el cliente. Al registrarse y comprar es necesario facilitar la siguiente información sobre el comprador:
  • nombre y apellidos, dirección exacta, incluido el país (o dirección que se indicará en la factura),
  • Dirección de correo electrónico (utilizada para identificar al comprador en el sistema y para comunicarse con él),
  • opcionalmente otras direcciones (si el comprador desea entregar el paquete en una dirección distinta de la de facturación),
  • opcionalmente, un número de teléfono (para un contacto más rápido con el comprador),
  • si el comprador es una empresa/negocio, también es necesario indicar la razón social, el número de IVA y el CIF.
  • El comprador tiene derecho a modificar sus datos y otros ajustes en cualquier momento por correo electrónico o accediendo a su cuenta en el sitio web.
  • El operador de la tienda online declara por la presente que trata los datos personales de sus clientes, obtenidos al crear una cuenta de cliente o un pedido, de conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y lo dispuesto en la Ley 18/2018, de 29 de noviembre de 2017, de protección de datos personales y de modificación y adición de determinadas leyes.  La citada ley también implica la obligación de no revelar a terceros los datos personales obtenidos. Se exceptúa, en el caso de entrega de mercancías por un servicio de transporte, el suministro de los datos necesarios a un transportista externo, a efectos de la entrega del envío y, por tanto, de la tramitación del pedido. No obstante, estos datos se facilitan siempre de forma puntual para la tramitación de un pedido concreto.
  • Mediante la presentación de un pedido, el comprador otorga al vendedor de conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y de conformidad con lo dispuesto en la Ley 18/2018, de 29 de noviembre de 2017, de protección de datos personales y de modificación y complemento de determinados actos. el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales especificados en el pedido con el fin de la tramitación del pedido y la entrega de la mercancía, por un período de 3 años. El suministro de datos personales por parte del comprador es voluntario. El comprador tiene derecho a retirar su consentimiento por escrito a la dirección del domicilio social del vendedor o por correo electrónico especificado en los contactos.

 

OTRAS DISPOSICIONES

  • El Vendedor y el Comprador acuerdan que aceptan plenamente la forma electrónica de comunicación, en particular a través del correo electrónico (e-mail) y la red de Internet (www), como válida y vinculante para ambas partes.
  • Las demás relaciones no reguladas por las presentes condiciones se regirán por las disposiciones pertinentes del Código Civil y del Código de Comercio.

 

AVISO SOBRE LOS DERECHOS DEL COMPRADOR AL COMPRAR POR INTERNET

LA POSIBILIDAD DE RESCINDIR EL CONTRATO

  • De conformidad con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 7 del c. 102/2014 Coll. sobre la protección de los consumidores en las ventas a domicilio y por correspondencia, en su versión modificada, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de los bienes sin indicar motivo alguno. Si el consumidor desiste del contrato, correrá con los gastos de devolución de los bienes al vendedor con arreglo al artículo 10, apartado 3, y si desiste del contrato a distancia, también con los gastos de devolución de los bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse por correo.
  • Al rescindir el contrato, las partes están obligadas a devolverse mutuamente los servicios prestados. Cuando el consumidor ya haya recibido los bienes solicitados, está obligado a devolverlos en el embalaje original para el consumidor, siempre que se haya familiarizado con las características del producto.
  • El consumidor también está obligado a indicar en el desistimiento los datos de contacto y el número de cuenta en los que el vendedor debe abonar el importe de los bienes pedidos, a menos que acuerde recoger el dinero en persona. El vendedor se compromete a reembolsar el importe pagado sin demora, inmediatamente después de la devolución de los bienes pedidos, pero a más tardar en un plazo de 14 días. El formulario de anulación a rellenar se encuentra en el siguiente formulario:

 

El formulario de desistimiento que debe cumplimentarse se encuentra en el siguiente ENLACE.

  • Si la mercancía devuelta está incompleta, dañada o visiblemente usada más allá de la comprobación de las características y funcionalidad, el vendedor reclamará al comprador los gastos y la indemnización por los daños causados en el marco de la legislación aplicable, es decir, el consumidor sólo será responsable de la reducción del valor de la mercancía resultante de dicho tratamiento de la mercancía que vaya más allá del tratamiento necesario para comprobar las características y funcionalidad de la mercancía.
  • El consumidor no es responsable de la disminución de valor de los bienes si el vendedor no ha cumplido la obligación de informarle de su derecho a desistir del contrato.
  • Si el consumidor desea devolver los bienes pedidos pero éstos ya están dañados, usados, parcialmente gastados o en un estado que no corresponde al estado en que fueron enviados por el vendedor, ello no constituye una rescisión del contrato. En tal caso, el vendedor podrá negarse a cumplir o, de acuerdo con el comprador, reclamar los daños sufridos, que el vendedor está obligado a probar, del importe pagado por el consumidor por los bienes pedidos o negarse a cumplir.

DISPOSICIONES FINALES

  • El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales. La obligación de notificar por escrito una modificación de las presentes Condiciones Generales se cumple mediante su publicación en el sitio web de comercio electrónico del Vendedor.
  • Las presentes condiciones generales entrarán en vigor frente al Comprador en el momento de la celebración del contrato de venta.
  • Al enviar el pedido, el Comprador confirma que ha leído las presentes Condiciones Generales y que las acepta en su totalidad.

 

CLÁUSULA LEGAL DE DERECHOS DE AUTOR

  • Todos los materiales publicados en la página web de HillVital s.r.o. están protegidos por la ley de derechos de autor. Los productos y servicios mencionados en la página web, la información sobre los mismos y su representación pueden estar protegidos por otros derechos de las personas afectadas.Los nombres y designaciones de productos, servicios, firmas y empresas pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.
  • Cualquier parte del sitio web de la empresa (especialmente las descripciones e ilustraciones de los productos vendidos, las descripciones de compra y la categorización y parámetros) no podrá copiarse electrónica o mecánicamente y ponerse a disposición del público sin el permiso previo por escrito del titular de los derechos de autor.